Comment supprimer une boutique Shopify

Introduction

Supprimer une boutique Shopify peut sembler être une décision radicale pour certains entrepreneurs en ligne. Cependant, il peut arriver que des circonstances spécifiques nécessitent de fermer ou de désactiver définitivement une boutique en ligne. Que ce soit pour migrer vers une nouvelle plateforme, effectuer un rebranding ou simplement se concentrer sur d'autres projets, il est essentiel de comprendre les étapes nécessaires pour supprimer une boutique Shopify de manière sécurisée et optimale.

Dans cet article complet et professionnel, nous allons voir en détail comment supprimer une boutique Shopify en 2025. Nous aborderons les étapes techniques pour désactiver la boutique, les précautions à prendre avant la fermeture, la gestion des données et des domaines, l’impact sur le SEO, les aspects juridiques, ainsi que la réactivation éventuelle de votre boutique dans les délais prévus.

Vous trouverez également des réponses aux questions fréquemment posées (FAQ) concernant la suppression d'une boutique Shopify afin de disposer d’une ressource claire, à jour et actionnable.

Concepts clés avant de supprimer une boutique Shopify

Qu'est-ce qu'une boutique Shopify ?

Shopify est une plateforme de commerce électronique qui permet aux entrepreneurs de créer rapidement et facilement une boutique en ligne. Une boutique Shopify comprend un site web pleinement fonctionnel, avec des fonctionnalités de gestion des produits, des clients, des commandes, des paiements, de la logistique et du marketing.

Lorsque vous décidez de supprimer une boutique Shopify, cela signifie que vous allez arrêter complètement son fonctionnement sur la plateforme, mettre fin à votre forfait payant et enclencher à terme la suppression définitive des données associées à cette boutique.

« Supprimer », « fermer » ou « désactiver » une boutique Shopify ?

La terminologie peut prêter à confusion. Dans l’interface Shopify actuelle, l’action technique s’appelle « Désactiver la boutique ». Il n’existe pas de bouton distinct intitulé « Fermer la boutique » ou « Supprimer la boutique ».

• Désactiver la boutique : action que vous lancez depuis les paramètres de votre compte pour arrêter votre forfait et rendre la boutique inaccessible au public.
• Fermeture / suppression définitive : conséquence à moyen terme de la désactivation. Les données de la boutique sont conservées environ 90 jours, puis supprimées définitivement si vous ne réactivez pas la boutique.
• Mettre en brouillon ou protéger par mot de passe : ces options cachent la boutique aux visiteurs, mais la boutique reste active sur un forfait payant, et les frais continuent d’être facturés.

Impact sur le SEO et la visibilité

La suppression d'une boutique Shopify peut avoir un impact significatif sur votre référencement naturel (SEO) et votre visibilité en ligne si elle n'est pas gérée correctement. Une disparition brutale de centaines ou de milliers d’URLs peut entraîner une perte de trafic organique et des signaux négatifs pour les moteurs de recherche.

Pour limiter les effets négatifs, il est important de planifier la fermeture, de mettre en place des redirections lorsque c’est possible (par exemple vers un nouveau site), d’informer vos visiteurs et de gérer correctement les pages les plus importantes (accueil, catégories, produits stratégiques, pages de contenu, blog, etc.). Nous détaillerons plus loin quelques bonnes pratiques SEO adaptées à la fermeture d’une boutique.

Conséquences juridiques et contractuelles

Avant de procéder à la suppression d'une boutique Shopify, il est crucial de vérifier les conditions contractuelles liées à votre compte Shopify, à vos abonnements d’applications tierces, à vos processeurs de paiement et à vos partenaires logistiques.

De plus, si vous avez conclu des accords avec des fournisseurs, des transporteurs ou des partenaires commerciaux via votre boutique, il est important de respecter vos engagements contractuels, notamment en ce qui concerne :

• la livraison des commandes déjà payées ;
• la gestion des retours et remboursements ;
• la facturation en cours ;
• le respect des obligations comptables et fiscales.

Ce qu’il faut savoir avant de supprimer une boutique Shopify

Plans Shopify en 2025

En 2025, Shopify propose plusieurs plans payants actifs (par exemple Shopify Lite, Basic, Shopify, Advanced), mais il n’existe plus de plan de pause à 9 $/mois. L’ancien plan « Pause and Build » a été progressivement abandonné et n’est plus proposé aux nouveaux comptes.

Concrètement :

• Vous êtes soit sur un forfait payant actif (les frais mensuels continuent de s’appliquer tant que la boutique n’est pas désactivée).
• Soit vous désactivez complètement la boutique pour arrêter la facturation du forfait Shopify.

La simple mise en mode brouillon, en maintenance ou la limitation de l’accès par mot de passe ne met pas fin à la facturation de votre forfait Shopify ni de vos applications payantes.

Période d’essai gratuite

Selon les offres et le pays, la période d’essai Shopify est généralement de 3 jours pour les nouveaux utilisateurs, et peut parfois être étendue à 14 jours via certaines campagnes ou partenaires. Pendant cette période, si vous ne choisissez pas de forfait payant, la boutique est automatiquement fermée à la fin de l’essai, sans nécessité de désactivation manuelle.

Durée de conservation des données après désactivation

Après la désactivation de votre boutique Shopify, les données de la boutique (produits, commandes, thèmes, paramètres, etc.) sont conservées pendant environ 90 jours. Pendant cette période, vous pouvez encore réactiver la boutique en vous reconnectant et en souscrivant à un nouveau forfait.

Passé ce délai d’environ 90 jours, la boutique et ses données sont supprimées de manière définitive. Il est donc essentiel de réaliser toutes vos sauvegardes avant la désactivation ou dans les meilleurs délais.

Réactivation de la boutique Shopify

Tant que les données sont conservées, il est possible de réactiver une boutique désactivée. Pour cela, vous vous connectez à votre compte, vous choisissez un nouveau plan payant, puis vous confirmez la réactivation.

La réactivation rétablit l’accès à l’interface d’administration et, une fois votre configuration prête, à votre site public. En revanche, après la suppression définitive des données, vous ne pourrez plus restaurer votre ancienne boutique et devrez repartir de zéro.

Frais résiduels et facturation après désactivation

Même après la désactivation de votre boutique Shopify, certains frais peuvent rester dus. Il peut s’agir, par exemple :

• de frais de transaction non encore prélevés ;
• de factures d’applications tierces pour une période déjà entamée ;
• d’éventuels frais liés à des services externes connectés à Shopify.

La désactivation arrête la facturation future du forfait Shopify, mais elle n’annule pas rétroactivement les montants déjà engagés. Il est donc recommandé de consulter vos dernières factures et de solder les montants encore dus.

Données personnelles, RGPD et droit à l’oubli

La fermeture de la boutique ne signifie pas forcément la suppression immédiate de toutes les données personnelles détenues par Shopify ou par les applications connectées. Dans une perspective de conformité au RGPD et aux lois sur la protection des données, vous pouvez avoir besoin de :

• demander explicitement la suppression de certaines données personnelles via le support Shopify ;
• vérifier les politiques de conservation des données de vos applications tierces ;
• informer vos clients de la fermeture de la boutique et de la manière dont leurs données seront traitées.

Gestion des domaines avant la fermeture

Si vous utilisez un domaine personnalisé, la manière de le gérer avant la fermeture dépend de la façon dont vous l’avez acheté :

• Domaine acheté via Shopify : vous pouvez transférer le domaine vers un autre registrar, le renouveler ailleurs ou le laisser expirer. Si vous ne transférez pas le domaine avant la fermeture, vous risquez de le perdre ou de continuer à être facturé via Shopify tant que le domaine reste actif.
• Domaine acheté chez un registrar externe (OVH, Gandi, GoDaddy, etc.) : il suffit de mettre à jour vos enregistrements DNS pour les faire pointer vers un nouveau site, ou de ne plus les utiliser. La fermeture de la boutique Shopify n’annule pas automatiquement le contrat avec ce registrar.

Étapes pour supprimer une boutique Shopify

1. Sauvegarder toutes vos données importantes

Avant de désactiver définitivement votre boutique, commencez par sauvegarder l’ensemble des données dont vous pourriez avoir besoin, que ce soit pour des raisons comptables, juridiques, marketing ou dans la perspective d’une future réouverture.

Les principaux éléments à exporter sont :

• Produits : export du catalogue produit au format CSV (titres, descriptions, prix, stocks, variantes, etc.).
• Clients : export de la liste des clients, avec leurs coordonnées et historique de commande, dans le respect des règles de protection des données.
• Commandes : export des commandes pour votre comptabilité, vos statistiques de vente et vos obligations fiscales.
• Contenu : sauvegarde des pages, articles de blog, fiches produits stratégiques, textes légaux (CGV, mentions légales, politique de confidentialité, etc.).
• Thème : sauvegarde du thème actuel (fichiers du thème, paramétrages, code personnalisé) afin de pouvoir le réutiliser ultérieurement sur un autre projet.
• Médias : téléchargement des images de produits, bannières, logos, vidéos ou autres ressources créatives.

2. Désinstaller les applications tierces et annuler les abonnements

Supprimer une boutique Shopify n’entraîne pas toujours l’arrêt automatique de tous les abonnements d’applications tierces. Certaines applications facturent directement via leurs propres systèmes de paiement.

Avant de désactiver la boutique, il est donc fortement recommandé de :

• faire la liste des applications installées ;
• vérifier leurs modalités de facturation ;
• désinstaller chaque application depuis l’interface Shopify ;
• si nécessaire, annuler l’abonnement directement sur le site de l’application.

Cette étape vous évite de continuer à payer pour des services inutilisés après la fermeture de votre boutique.

3. Gérer votre domaine personnalisé

Si vous envisagez de lancer un nouveau site (sur une autre plateforme ou une autre boutique Shopify), ou simplement de conserver votre nom de domaine, pensez à :

• transférer le domaine vers un nouveau registrar ou un nouveau projet ;
• mettre à jour la zone DNS vers votre nouveau site ;
• noter les dates d’expiration et les paramètres importants du domaine.

Si vous n’avez plus l’intention d’utiliser ce domaine, vous pouvez le laisser expirer à la prochaine échéance, ou le résilier si votre registrar le permet.

4. Informer vos clients et clôturer les opérations en cours

Avant d’appuyer sur « Désactiver la boutique », assurez-vous :

• de traiter toutes les commandes en cours (livraisons, remboursements, SAV) ;
• d’informer vos clients via une campagne e-mail ou une bannière sur le site, en expliquant la fermeture prochaine ;
• d’indiquer, le cas échéant, le nouveau site vers lequel ils peuvent se rendre ;
• de préciser la durée pendant laquelle leurs données seront conservées et la façon dont ils peuvent exercer leurs droits (accès, rectification, suppression).

5. Désactiver la boutique Shopify depuis l’interface d’administration

Une fois toutes les préparations effectuées, vous pouvez procéder à la désactivation de la boutique. Voici les étapes à suivre sur ordinateur :

• Connectez-vous à l’interface d’administration de votre boutique Shopify avec le compte propriétaire.
• Cliquez sur Paramètres dans le coin inférieur gauche.
• Sélectionnez la section Plan (ou Forfait selon la traduction de l’interface).
• Faites défiler jusqu’en bas de la page et cliquez sur Désactiver la boutique.
• Choisissez une raison de désactivation dans le menu proposé (optionnel, mais utile pour Shopify).
• Saisissez le mot de passe du compte propriétaire pour confirmer que vous êtes autorisé à effectuer cette action.
• Validez en cliquant sur le bouton de confirmation de désactivation.

Depuis l’application mobile Shopify, la logique est similaire : accéder aux paramètres, ouvrir la section Plan ou Forfait, puis utiliser l’option Désactiver la boutique et confirmer l’opération.

Une fois la boutique désactivée, elle n’est plus accessible aux clients. Vous recevez un e-mail de confirmation à l’adresse associée au compte propriétaire, et les facturations futures de votre forfait Shopify sont interrompues, sous réserve des frais déjà engagés.

Bonnes pratiques pour fermer une boutique Shopify sans nuire à votre SEO

Préparer des redirections vers un nouveau site

Si vous migrez vers une nouvelle plateforme e-commerce ou vers un autre site web, il est recommandé de :

• identifier les pages qui génèrent le plus de trafic organique (page d’accueil, catégories principales, meilleures fiches produits, articles de blog),
• mettre en place des redirections 301 depuis vos anciennes URLs vers les pages les plus pertinentes de votre nouveau site,
• conserver autant que possible une structure d’URL logique et proche de l’ancienne.

Ces redirections vous aideront à transférer une partie de l’autorité SEO acquise vers votre nouvelle plateforme, à limiter les erreurs 404 et à offrir une meilleure expérience aux visiteurs qui arrivent encore par les moteurs de recherche.

Mettre à jour vos liens externes et vos profils

Pour compléter la transition, pensez aussi à :

• mettre à jour les liens dans vos profils de réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, LinkedIn, etc.) ;
• modifier l’URL dans vos signatures e-mail, fiches Google Business Profile, annuaires professionnels ;
• si possible, contacter les sites importants qui pointent vers votre ancienne boutique pour leur communiquer le nouveau lien.

Gérer la page d’accueil avant la fermeture

Avant de désactiver la boutique, vous pouvez utiliser la page d’accueil pour :

• afficher un message clair sur la fermeture prochaine ;
• renvoyer les visiteurs vers votre nouveau site ou vos autres canaux de vente (marketplaces, réseaux sociaux, etc.) ;
• rassurer vos clients sur le traitement des commandes en cours et des données personnelles.

Questions fréquentes sur la suppression d’une boutique Shopify

Fermer ma boutique signifie-t-il que je n’aurai plus rien à payer ?

La réponse est nuancée. Une fois la boutique désactivée via les paramètres de votre compte, vous ne payez plus :

• votre forfait Shopify pour l’avenir ;
• les applications facturées via Shopify à partir de la période suivante, sous réserve de leur propre politique.

En revanche, tant que la boutique reste active, même en mode brouillon, sous protection par mot de passe ou en phase de « construction », votre forfait payant continue d’être facturé. De même, les applications tierces restent facturées tant que vous ne les avez pas désinstallées ou que vous n’avez pas résilié l’abonnement auprès de leurs éditeurs.

Puis-je juste mettre la boutique en pause à 9 $ par mois ?

Non. Le plan historique « Pause and Build » à 9 $/mois n’est plus proposé en 2025. Vous avez essentiellement deux options :

• continuer sur un forfait payant classique si vous souhaitez que la boutique reste techniquement active ;
• désactiver la boutique pour arrêter complètement la facturation du forfait Shopify.

Combien de temps mes données restent-elles disponibles après la désactivation ?

Les données de la boutique (produits, commandes, paramètres, thèmes) sont en principe conservées pendant environ 90 jours après la désactivation. Durant cette période, vous pouvez encore réactiver la boutique en choisissant un nouveau plan payant. Passé ce délai, la suppression devient définitive, et les données ne sont plus récupérables.

Puis-je réactiver ma boutique après l’avoir désactivée ?

Oui, tant que la période de conservation des données n’est pas dépassée. Pour réactiver, il suffit de vous reconnecter à votre compte, de sélectionner un forfait Shopify et de confirmer votre choix. Votre interface d’administration redeviendra accessible, avec vos paramètres de boutique, vos thèmes et vos données encore disponibles.

La fermeture de la boutique supprime-t-elle automatiquement les données personnelles de mes clients ?

Pas nécessairement. La désactivation de la boutique n’implique pas l’effacement immédiat de toutes les données personnelles collectées. Si vous souhaitez faire valoir pleinement le droit à l’oubli ou si vos clients en font la demande, vous devrez parfois contacter le support Shopify et vérifier les politiques de chaque application tierce. Selon votre localisation, des obligations légales de conservation (par exemple pour les données de facturation) peuvent également s’appliquer.

Que se passe-t-il si je laisse simplement mon essai gratuit expirer ?

Si vous êtes encore dans la période d’essai et que vous n’avez choisi aucun forfait payant, la boutique sera automatiquement fermée à la fin de l’essai (3 jours ou 14 jours selon l’offre obtenue). Vous n’aurez pas à effectuer manuellement la désactivation, et aucun forfait mensuel ne vous sera facturé tant que vous n’activez pas un plan payant.

Comment limiter l’impact de la fermeture sur mon référencement naturel ?

Pour réduire au maximum la perte de visibilité :

• exportez vos contenus à forte valeur (articles de blog, guides, pages piliers) et republiez-les sur votre nouveau site, en adaptant la structure ;
• mettez en place des redirections 301 lorsqu’un nouveau site remplace l’ancien ;
• évitez de fermer brutalement la boutique sans aucune communication, surtout si elle reçoit encore beaucoup de trafic organique.

Checklist récapitulative avant de supprimer votre boutique Shopify

• Sauvegarder produits, clients, commandes, contenus, thèmes et médias.
• Désinstaller toutes les applications tierces et annuler les abonnements externes.
• Gérer le domaine personnalisé (transfert, renouvellement, redirection).
• Traiter toutes les commandes en cours et informer les clients de la fermeture.
• Vérifier les obligations juridiques, comptables et fiscales liées à la boutique.
• Préparer la transition SEO vers un nouveau site, si nécessaire.
• Désactiver la boutique depuis Paramètres > Plan / Forfait > Désactiver la boutique.
• Contrôler les dernières factures et éventuels frais résiduels.

Conclusion

Supprimer une boutique Shopify est une opération structurante qui va bien au-delà d’un simple clic sur un bouton. En 2025, il n’existe plus de plan de pause à 9 $ permettant de garder la boutique accessible sans paiement complet, et la seule façon d’arrêter réellement la facturation de votre forfait est de dépendre de l’option « Désactiver la boutique » après avoir pris toutes les précautions nécessaires.

En respectant les étapes décrites dans ce guide – sauvegarde des données, gestion des abonnements, traitement des commandes, préparation SEO, désactivation dans les paramètres et vérification des aspects juridiques – vous pourrez fermer votre boutique Shopify de manière sereine, professionnelle et conforme aux exigences actuelles en matière de données et de facturation.