Comment insérer un formulaire de contact dans WordPress (guide complet)

Sommaire de l'article

Introduction

Un formulaire de contact WordPress est un élément essentiel pour améliorer l’expérience utilisateur, renforcer la crédibilité de votre site et augmenter vos conversions. Il permet à vos visiteurs de vous contacter facilement sans exposer directement votre adresse e-mail, ce qui réduit considérablement le risque de spam.

Dans ce guide détaillé, vous allez découvrir pas à pas comment insérer un formulaire de contact dans WordPress, quels plugins utiliser, comment le personnaliser, le sécuriser et mesurer ses performances. Vous apprendrez également à l’intégrer dans une page, un article ou une zone de widget (sidebar, pied de page, etc.).

Pourquoi ajouter un formulaire de contact dans WordPress ?

Avant de voir la partie technique, il est important de comprendre pourquoi un formulaire de contact est indispensable sur un site WordPress, qu’il s’agisse d’un blog, d’un site vitrine, d’un portfolio ou d’une boutique en ligne.

Accessibilité : un formulaire de contact rend la prise de contact simple et intuitive pour l’utilisateur.
Protection de votre adresse e-mail : en évitant d’afficher votre e-mail en clair, vous limitez les robots de spam.
Structuration des demandes : les champs (nom, sujet, type de demande, etc.) vous permettent de mieux organiser et traiter les messages.
Amélioration du taux de conversion : un formulaire bien placé et bien conçu facilite la génération de leads et de demandes de devis.
Professionnalisme : un site avec une page de contact claire et un formulaire fonctionnel inspire davantage confiance.

Concepts clés à connaître avant d’insérer un formulaire

Pour insérer un formulaire de contact dans WordPress, il est utile de maîtriser quelques notions de base :

Plugins de formulaire : extensions qui permettent de créer, personnaliser et insérer des formulaires sans coder.
Shortcodes : codes courts à coller dans une page, un article ou un widget pour afficher un formulaire.
Blocs (éditeur Gutenberg) : WordPress permet désormais d’ajouter un formulaire via des blocs dédiés fournis par certains plugins.
Personnalisation visuelle : réglages internes du plugin + CSS pour adapter le design à votre charte graphique.
Sécurité et anti-spam : intégration de CAPTCHA, honeypot et filtrage pour limiter le spam.
Notifications et confirmations : configuration des e-mails envoyés à l’administrateur et messages de confirmation à l’utilisateur.

Les principaux plugins pour créer un formulaire de contact dans WordPress

Il existe de nombreux plugins de formulaire de contact. Voici une sélection des plus utilisés et adaptés aux débutants comme aux utilisateurs avancés.

Contact Form 7 : l’un des plugins de formulaire les plus populaires, gratuit et très flexible. Il convient à la plupart des besoins de base et avancés.
WPForms : plugin très convivial avec un constructeur de formulaires par glisser-déposer. Il existe en version gratuite (WPForms Lite) et premium.
Gravity Forms : solution premium puissante, idéale pour les formulaires complexes (paiements, logiques conditionnelles avancées, intégrations marketing).
Ninja Forms : autre plugin modulable, avec une version gratuite et des extensions payantes.
Forminator : plugin moderne qui propose formulaires, sondages et quiz, intéressant si vous voulez aller au-delà du simple formulaire de contact.

Pour la majorité des sites, Contact Form 7 ou WPForms suffisent largement pour créer un formulaire de contact efficace et simple à gérer.

Étape 1 : Installer un plugin de formulaire de contact dans WordPress

La méthode la plus simple pour insérer un formulaire de contact dans WordPress consiste à utiliser un plugin. La procédure d’installation est similaire pour la plupart des extensions :

Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress.
Cliquez sur le menu « Extensions », puis sur « Ajouter » ou « Ajouter une nouvelle ».
Dans la barre de recherche, tapez par exemple « Contact Form 7 » ou « WPForms ».
Cliquez sur « Installer maintenant » en face du plugin choisi.
Une fois l’installation terminée, cliquez sur « Activer ».

Après activation, un nouveau menu apparaît généralement dans la colonne de gauche du tableau de bord (par exemple « Contact » pour Contact Form 7 ou « WPForms » pour WPForms). C’est à partir de ce menu que vous allez créer et gérer vos formulaires.

Étape 2 : Créer un formulaire de contact simple

La création d’un formulaire de contact peut légèrement varier selon le plugin utilisé, mais le principe reste similaire.

Exemple avec Contact Form 7

Allez dans le menu « Contact », puis cliquez sur « Ajouter » ou utilisez le formulaire par défaut déjà créé.
Donnez un nom à votre formulaire (par exemple « Formulaire de contact principal »).
Dans l’éditeur de formulaire, vous verrez des champs par défaut comme :
- Nom
- E-mail
- Sujet
- Message
- Bouton d’envoi
Ajoutez, modifiez ou supprimez des champs en fonction de vos besoins (téléphone, menu déroulant, case à cocher, etc.).
Enregistrez le formulaire.

Une fois le formulaire enregistré, un shortcode est généré (par exemple [contact-form-7 id="123" title="Formulaire de contact 1"]). C’est ce code que vous allez coller dans une page, un article ou un widget pour afficher le formulaire.

Exemple avec WPForms

Allez dans le menu « WPForms », puis cliquez sur « Ajouter » ou « Add New ».
Donnez un nom à votre formulaire.
Choisissez un modèle préconçu, par exemple « Formulaire de contact simple ».
Utilisez l’interface de glisser-déposer pour ajouter, organiser ou supprimer des champs.
Enregistrez le formulaire.

WPForms propose également un shortcode pour chaque formulaire, ainsi que des blocs dédiés pour l’éditeur Gutenberg.

Étape 3 : Insérer le formulaire de contact dans une page ou un article

Une fois votre formulaire créé, vous devez l’afficher sur votre site. Il existe plusieurs méthodes pour l’insérer dans WordPress.

Insertion via shortcode (classique)

Copiez le shortcode fourni par le plugin (par exemple celui de Contact Form 7 ou WPForms).
Allez dans « Pages » > « Ajouter » ou éditez votre page de contact existante.
Dans l’éditeur de contenu, collez le shortcode à l’endroit où vous souhaitez afficher le formulaire.
Enregistrez ou mettez à jour la page.

Votre formulaire de contact est maintenant visible sur le site à l’emplacement indiqué.

Insertion via bloc Gutenberg

Si vous utilisez l’éditeur de blocs de WordPress (Gutenberg), certains plugins proposent un bloc dédié :

Ouvrez la page ou l’article dans l’éditeur de blocs.
Cliquez sur le bouton « + » pour ajouter un bloc.
Recherchez le nom du plugin ou un bloc « Formulaire » (par exemple « WPForms », « Formulaire de contact »).
Sélectionnez votre formulaire dans la liste déroulante proposée par le bloc.
Enregistrez ou mettez à jour.

Cette méthode est très pratique pour visualiser immédiatement le rendu du formulaire dans la page.

Vous pouvez aussi afficher un formulaire de contact dans une zone de widget, par exemple dans une sidebar ou un footer :

Allez dans « Apparence » > « Widgets » (ou « Éditeur de site » selon votre thème).
Ajoutez un widget de type « Texte », « HTML personnalisé » ou un widget dédié fourni par le plugin (par exemple widget WPForms).
Si vous utilisez un widget texte/HTML, collez le shortcode de votre formulaire.
Enregistrez les modifications.

Votre formulaire apparaîtra alors dans la zone de widget choisie, ce qui est très utile pour les formulaires de demande de rappel, de newsletter ou de contact rapide.

Étape 4 : Configurer les notifications et les confirmations

La création et l’insertion du formulaire ne suffisent pas : il est crucial de paramétrer correctement les notifications e-mail et les messages de confirmation pour offrir une bonne expérience utilisateur.

Notifications administrateur

La plupart des plugins vous permettent de définir à quelles adresses e-mail sont envoyés les messages du formulaire :

Adresse de destination : généralement l’adresse e-mail de l’administrateur du site ou du service client.
Objet du message : par exemple « Nouveau message via le formulaire de contact ».
Contenu de l’e-mail : inclut les champs du formulaire (nom, e-mail, message, etc.).

Assurez-vous que l’adresse de destination existe et est régulièrement consultée par votre équipe ou par vous-même.

Confirmation pour l’utilisateur

Vous pouvez également afficher un message de confirmation à l’utilisateur après l’envoi du formulaire, ou le rediriger vers une page dédiée :

Message de remerciement : par exemple « Merci, votre message a bien été envoyé. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. »
Redirection vers une page : utile pour suivre les conversions (par exemple une page « Merci » reliée à Google Analytics ou à un outil de suivi).

Une confirmation claire rassure l’utilisateur et confirme que son message a bien été pris en compte.

Étape 5 : Personnaliser l’apparence du formulaire de contact

Pour que votre formulaire s’intègre harmonieusement à votre charte graphique, vous pouvez personnaliser son apparence.

Options de personnalisation intégrées au plugin

Certains plugins comme WPForms, Gravity Forms ou Forminator proposent des options de style intégrées :

Largeur des champs et du formulaire
Alignement du bouton d’envoi
Couleurs de fond et de texte pour le bouton
Marges et espacements

Personnalisation via CSS

Pour un contrôle plus fin, vous pouvez ajouter du CSS personnalisé :

Identifiez les classes CSS utilisées par le formulaire (généralement visibles dans le code HTML ou dans l’inspecteur de votre navigateur).
Allez dans « Apparence » > « Personnaliser » > « CSS additionnel ».
Ajoutez vos règles CSS (par exemple pour les couleurs, bordures, typographie, espacement).
Enregistrez les modifications et testez le rendu sur desktop et mobile.

Veillez à conserver un design clair et lisible, avec des champs suffisamment grands et un bouton d’envoi bien visible.

Étape 6 : Sécuriser votre formulaire et lutter contre le spam

Les formulaires de contact sont des cibles fréquentes pour le spam et les envois automatiques. Il est donc important de mettre en place des mécanismes de protection.

CAPTCHA et reCAPTCHA

La plupart des plugins de formulaire permettent d’intégrer facilement un CAPTCHA ou reCAPTCHA :

Activez l’option reCAPTCHA dans les paramètres du plugin si elle existe.
Créez des clés reCAPTCHA via le service correspondant.
Collez les clés dans les paramètres du plugin.

Cela permet de filtrer une grande partie des envois automatisés.

Honeypot et autres protections

Certains plugins proposent un système honeypot (champ caché que les robots remplissent mais que les humains ne voient pas) et d’autres mécanismes :

Limitation du nombre de soumissions par adresse IP sur une période donnée.
Filtrage par mots-clés dans le contenu du message.
Intégration avec des extensions anti-spam.

Bonnes pratiques de sécurité

Gardez vos plugins, votre thème et WordPress à jour.
Évitez de collecter des données sensibles via un simple formulaire de contact.
Ajoutez une politique de confidentialité expliquant l’usage des données collectées.

Étape 7 : Tester votre formulaire de contact

Avant de considérer votre formulaire comme opérationnel, il est indispensable de le tester en conditions réelles.

Rendez-vous sur votre page de contact depuis le front-office de votre site.
Remplissez tous les champs comme un utilisateur classique.
Envoyez le formulaire.
Vérifiez que :
- Vous recevez bien l’e-mail dans la boîte de réception configurée.
- Les champs apparaissent correctement dans le message (nom, e-mail, message, etc.).
- Le message de confirmation s’affiche ou que la redirection fonctionne.
Testez le formulaire sur différents appareils (ordinateur, smartphone, tablette) et navigateurs.

Réalisez également un test avec des champs laissés vides ou des données invalides pour vérifier le bon fonctionnement des messages d’erreur et des validations.

Bonnes pratiques pour optimiser votre formulaire de contact

Un formulaire efficace ne se limite pas à sa simple présence. Voici plusieurs bonnes pratiques pour optimiser ses performances et son impact sur vos conversions.

Limiter le nombre de champs : plus un formulaire est long, plus le risque d’abandon augmente. Concentrez-vous sur les informations essentielles (par exemple Nom, E-mail, Message).
Rendre les champs obligatoires pertinents : évitez de rendre obligatoire des champs non indispensables, cela peut décourager les utilisateurs.
Utiliser des libellés clairs : indiquez clairement ce que vous attendez dans chaque champ (par exemple « Votre adresse e-mail professionnelle »).
Positionner le formulaire à un endroit stratégique : généralement sur une page de contact dédiée, accessible depuis le menu principal ou le pied de page.
Ajouter des informations de contact complémentaires : numéro de téléphone, adresse postale, liens vers les réseaux sociaux pour rassurer l’utilisateur.
Afficher un délai de réponse estimé : par exemple « Nous vous répondons généralement sous 24 à 48 heures ».

Suivre et analyser les performances de votre formulaire

Pour améliorer continuellement votre formulaire, il est utile de suivre ses performances grâce à des outils d’analyse.

Google Analytics et suivi des conversions

Vous pouvez suivre les soumissions de formulaires comme des objectifs ou des événements dans Google Analytics :

En créant une page de remerciement et en la définissant comme objectif (lorsque l’utilisateur est redirigé après envoi du formulaire).
En utilisant des événements déclenchés lors de la soumission du formulaire, via Google Tag Manager ou des intégrations natives de certains plugins.

Cela vous permet de mesurer le taux de conversion de vos formulaires et d’identifier les pages qui génèrent le plus de prises de contact.

Google Search Console

Google Search Console ne suit pas directement les formulaires, mais il vous fournit des informations précieuses sur :

Les mots-clés qui amènent les visiteurs sur votre page de contact.
Le taux de clic (CTR) de cette page dans les résultats de recherche.
Les éventuels problèmes d’indexation qui pourraient empêcher votre page de contact d’être bien référencée.

Intégrer un formulaire de contact dans différentes situations

En fonction du type de site et de vos objectifs, la manière d’utiliser un formulaire de contact peut varier.

Site vitrine ou site d’entreprise

Créer une page “Contact” dédiée, accessible depuis le menu principal.
Ajouter un formulaire de demande de devis sur les pages de services stratégiques.
Afficher un formulaire simplifié dans le pied de page pour les demandes rapides.

Blog

Page de contact pour les partenariats, demandes de collaboration ou questions des lecteurs.
Formulaire spécifique pour les propositions d’articles invités (guest blogging).

Boutique en ligne (WooCommerce)

Formulaire de contact général pour le service client.
Formulaire dédié aux retours produits ou réclamations.
Formulaire de demande de devis pour les produits sur mesure ou en B2B.

FAQ – Formulaire de contact WordPress

Quel est le meilleur plugin pour créer un formulaire de contact dans WordPress ?

Il n’existe pas un seul « meilleur » plugin pour tous les cas. Contact Form 7 est une excellente option gratuite, flexible et largement utilisée. WPForms est très apprécié pour sa facilité d’utilisation et son interface en glisser-déposer. Pour des besoins plus avancés, Gravity Forms est une solution premium très complète.

Puis-je personnaliser l’apparence du formulaire ?

Oui, vous pouvez personnaliser l’apparence via les options intégrées du plugin (structure des champs, libellés, textes des boutons) et via du CSS personnalisé. De nombreux thèmes WordPress gèrent aussi automatiquement le style des formulaires pour qu’ils s’intègrent au design global.

Comment protéger mon formulaire contre le spam ?

Pour protéger votre formulaire, vous pouvez activer un CAPTCHA ou reCAPTCHA, utiliser les fonctionnalités honeypot proposées par certains plugins et, si nécessaire, limiter les envois répétitifs. Il est également recommandé de maintenir tous vos plugins à jour pour bénéficier des dernières corrections de sécurité.

Puis-je ajouter des champs personnalisés ?

Oui, la plupart des plugins de formulaire de contact permettent d’ajouter des champs personnalisés : téléphone, menus déroulants, cases à cocher, boutons radio, champs de téléchargement de fichier, etc. Selon le plugin, vous pouvez même créer des formulaires avec logique conditionnelle (affichage de certains champs en fonction des réponses de l’utilisateur).

Comment recevoir les messages du formulaire directement dans ma boîte mail ?

Dans les paramètres du formulaire, vous pouvez définir l’adresse e-mail de destination pour les notifications. Veillez à indiquer une adresse valide et à vérifier que les e-mails ne sont pas filtrés comme spam. Il est parfois utile de configurer un service d’envoi d’e-mails fiable pour WordPress afin d’améliorer la délivrabilité.

Est-il possible d’afficher un formulaire sur plusieurs pages ?

Oui, il suffit de réutiliser le même shortcode ou le même bloc de formulaire sur plusieurs pages ou articles. Le formulaire restera identique, mais vous pourrez suivre les conversions par page grâce à des événements ou à des pages de remerciement séparées.

Dois-je respecter le RGPD avec mon formulaire de contact ?

Si vous collectez des données personnelles (nom, e-mail, téléphone, etc.), il est recommandé d’ajouter une mention d’information ou une case à cocher indiquant comment ces données seront utilisées et conservées. Vous pouvez également renvoyer vers votre politique de confidentialité pour plus de transparence.

Conclusion

Ajouter un formulaire de contact dans WordPress est une étape simple, mais stratégique pour améliorer l’interaction avec vos visiteurs et professionnaliser votre présence en ligne. Grâce aux plugins comme Contact Form 7, WPForms et d’autres solutions dédiées, vous pouvez créer en quelques minutes un formulaire performant, l’insérer facilement dans une page, un article ou un widget, et le personnaliser selon vos objectifs.

En appliquant les bonnes pratiques présentées dans ce guide — choix d’un plugin fiable, configuration des notifications, personnalisation de l’apparence, sécurisation contre le spam et suivi des performances — vous mettez toutes les chances de votre côté pour disposer d’un formulaire de contact efficace, sécurisé et optimisé pour la conversion.

N’hésitez pas à tester différentes mises en page, à adapter les champs à votre activité et à analyser régulièrement les résultats pour affiner votre stratégie de contact. Un formulaire bien conçu est un véritable levier de communication et de croissance pour votre site WordPress.