Comment connecter Stripe à Shopify : guide complet étape par étape

Sommaire de l'article

Introduction

Connecter Stripe à votre boutique Shopify est une étape essentielle pour proposer une expérience de paiement fluide, sécurisée et adaptée aux attentes de vos clients en ligne. Une intégration bien configurée vous permet d’accepter les cartes bancaires, différents portefeuilles électroniques et de nombreuses méthodes de paiement locales, tout en gardant une vision claire de vos transactions et de vos frais.

Ce guide détaillé explique, en français et de manière structurée, comment fonctionne la relation entre Stripe et Shopify, dans quels cas il est possible d’utiliser Stripe directement, comment activer les paiements, quels sont les frais à prévoir, ainsi que les bonnes pratiques techniques et juridiques pour une intégration réellement professionnelle.

Concepts clés

Qu’est-ce que Stripe ?

Stripe est une plateforme de paiement en ligne qui permet aux entreprises d’accepter des paiements par cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, etc.), virements, portefeuilles électroniques (Apple Pay, Google Pay) et diverses méthodes de paiement locales. Stripe fournit :

un compte marchand pour encaisser les paiements ;
une infrastructure de paiement sécurisée (PCI DSS, 3D Secure, tokenisation des cartes, lutte contre la fraude) ;
un tableau de bord complet pour suivre les transactions, remboursements, litiges et virements bancaires ;
des API et webhooks pour des intégrations personnalisées et avancées.

Stripe est particulièrement apprécié des e-commerçants pour sa tarification transparente par transaction, son support de nombreuses devises et la richesse de son écosystème (abonnements, paiements récurrents, paiements B2B, marketplaces, etc.).

Qu’est-ce que Shopify ?

Shopify est une plateforme de commerce électronique tout-en-un qui permet de créer, personnaliser et gérer une boutique en ligne sans compétences techniques avancées. Elle inclut :

un éditeur de thème pour concevoir votre site e-commerce ;
la gestion des produits, stocks, clients et commandes ;
un système de blog et de pages de contenu ;
des intégrations avec de nombreux outils marketing, logistiques et financiers ;
un module de paiement intégré, Shopify Payments, disponible dans de nombreux pays.

Shopify propose différents forfaits d’abonnement (Basic, Shopify, Advanced, Shopify Plus) avec des fonctionnalités et des conditions tarifaires distinctes, notamment en matière de frais de transaction.

Stripe, Shopify et Shopify Payments : bien comprendre la relation

Historiquement, Shopify permettait d’utiliser Stripe comme passerelle de paiement externe directement dans de nombreux pays. Désormais, dans la plupart des pays où Shopify Payments est disponible, il n’est plus possible d’ajouter Stripe séparément depuis l’interface standard de Shopify. En effet :

Shopify Payments est en réalité propulsé par Stripe en back-end dans de nombreux pays, même si l’interface que vous voyez est celle de Shopify.
Lorsque Shopify Payments est disponible dans votre pays, Shopify vous pousse fortement à l’utiliser comme solution par défaut.
Si vous activez un processeur de paiement tiers (par exemple Stripe de manière externe, via une configuration spécifique ou un pays non pris en charge par Shopify Payments), Shopify applique en général des frais de transaction supplémentaires (souvent entre 0,5 % et 2 % selon le forfait).

En pratique, pour « connecter Stripe à Shopify », il existe donc deux grands cas de figure :

vous êtes dans un pays où Shopify Payments est disponible : la manière la plus simple et la plus conforme d’utiliser Stripe est d’activer Shopify Payments, qui s’appuie en coulisses sur l’infrastructure Stripe ;
vous êtes dans un pays où Shopify Payments n’est pas disponible : vous pouvez alors, selon votre localisation et les options offertes, ajouter Stripe comme fournisseur de paiement tiers dans vos paramètres de paiement Shopify.

Pourquoi connecter Stripe (ou Shopify Payments) à Shopify ?

Intégrer Stripe à Shopify, directement ou via Shopify Payments, présente plusieurs avantages majeurs pour votre boutique en ligne :

Acceptation de multiples moyens de paiement : cartes bancaires, portefeuilles électroniques, paiements locaux selon le pays, etc.
Expérience de paiement fluide : formulaire de paiement optimisé, responsive, adapté aux mobiles.
Sécurité renforcée : conformité PCI DSS, 3D Secure 2, chiffrement des données, outils de lutte contre la fraude.
Gestion simplifiée : suivi des transactions, remboursements et litiges depuis un seul tableau de bord.
Délai de versement généralement court : les paiements sont, dans de nombreux cas, versés sur votre compte bancaire sous quelques jours ouvrables.
Tarification transparente : frais exprimés en pourcentage du montant + un montant fixe par transaction, sans frais d’installation sur Stripe.

Pré-requis avant de connecter Stripe à Shopify

Avant de passer à la configuration, assurez-vous de remplir les conditions suivantes :

Disposer d’un compte Shopify actif, avec un forfait en cours (au minimum Basic Shopify).
Disposer d’un compte Stripe vérifié (ou être prêt à en créer un), avec :
- vos informations d’entreprise (raison sociale, forme juridique, SIRET ou équivalent) ;
- les coordonnées du représentant légal ;
- un compte bancaire professionnel pour les virements.
Vérifier si Shopify Payments est disponible dans votre pays. Si oui, l’utilisation de Shopify Payments sera la manière standard d’exploiter Stripe sur votre boutique.
Disposer d’un certificat SSL actif sur votre boutique (Shopify en fournit un automatiquement pour les domaines gérés sur la plateforme, ce qui active le HTTPS).

Étape par étape : comment connecter Stripe à Shopify

Étape 1 : vérifier la disponibilité de Shopify Payments

Connectez-vous à votre interface d’administration Shopify, puis rendez-vous dans : Paramètres > Paiements. Shopify affiche alors :

si Shopify Payments est disponible pour votre pays ;
les autres fournisseurs de services de paiement tiers disponibles, dont Stripe dans certains pays où Shopify Payments n’est pas proposé.

Deux cas se présentent alors :

Shopify Payments est disponible : sélectionnez Shopify Payments pour l’activer, puis suivez les étapes de configuration. Dans ce cas, Stripe est utilisé en arrière-plan par Shopify pour traiter vos paiements par carte.
Shopify Payments n’est pas disponible : recherchez Stripe dans la liste des fournisseurs de paiement tiers, puis passez à la configuration manuelle de Stripe.

Étape 2 : créer et configurer votre compte Stripe

Si vous n’avez pas encore de compte Stripe, créez-en un. Une fois le compte créé :

validez votre adresse e-mail ;
complétez les informations de votre entreprise (nom légal, adresse, secteur d’activité) ;
ajoutez votre compte bancaire pour recevoir les virements ;
vérifiez votre identité et celle du représentant légal si nécessaire ;
paramétrez la devise principale de votre compte (euros, dollars, etc.).

Dans le tableau de bord Stripe, vous pouvez également :

activer les méthodes de paiement souhaitées (par exemple, cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, etc., selon votre pays) ;
configurer les notifications e-mail pour les paiements, remboursements et litiges ;
personnaliser l’intitulé qui apparaitra sur les relevés bancaires de vos clients (statement descriptor).

Étape 3 : connecter Stripe à Shopify (pays sans Shopify Payments)

Si vous êtes dans un pays où Shopify Payments n’est pas disponible et que Stripe apparaît comme fournisseur de paiement tiers, suivez ces étapes :

Dans l’admin Shopify, allez dans Paramètres > Paiements.
Dans la section Fournisseurs de services de paiement tiers, cliquez sur Choisir un fournisseur.
Recherchez Stripe dans la liste et sélectionnez-le.
Cliquez sur Connecter ou Activer selon l’interface affichée.
Vous serez redirigé vers une page Stripe pour :
- vous connecter à votre compte Stripe existant ; ou
- créer un nouveau compte Stripe si ce n’est pas déjà fait.
Autorisez Shopify à accéder à votre compte Stripe pour traiter les paiements.
Une fois l’autorisation accordée, vous serez renvoyé dans votre interface Shopify, où Stripe apparaîtra comme passerelle de paiement active.

À partir de ce moment, les paiements par carte bancaire effectués sur votre boutique seront traités via Stripe et s’afficheront dans votre tableau de bord Stripe.

Étape 4 : activer Shopify Payments (pays supportés)

Dans les pays où Shopify Payments est disponible, la méthode recommandée pour profiter de l’infrastructure Stripe consiste à activer Shopify Payments directement :

Dans Paramètres > Paiements, cliquez sur Activer Shopify Payments.
Saisissez les informations de votre entreprise (raison sociale, adresse, numéro de TVA, etc.).
Ajoutez vos coordonnées bancaires pour les virements.
Configurez les méthodes de paiement disponibles (cartes bancaires, portefeuilles, etc.).
Enregistrez vos paramètres.

Une fois Shopify Payments activé, vos clients verront un formulaire de paiement intégré à Shopify, et les paiements seront traités via l’infrastructure Stripe, sans que vous ayez à créer ou connecter vous-même un compte Stripe séparé (sauf cas particuliers ou besoins avancés).

Étape 5 : tests en environnement de simulation (mode test)

Avant de passer en production, il est crucial de tester l’intégration :

Dans Stripe, activez le mode test pour simuler des transactions avec de fausses cartes de test.
Dans Shopify, utilisez, si disponible, un mode test pour effectuer des commandes fictives sans débiter de vraies cartes.
Testez différents scénarios : paiement accepté, paiement refusé, remboursement partiel, remboursement total, litige de paiement, etc.

Ces tests vous permettent de vérifier que les commandes se créent correctement dans Shopify, que les statuts de paiement sont cohérents, et que vous recevez les bonnes notifications par e-mail.

Frais de Stripe et frais Shopify : ce qu’il faut savoir

Frais de base de Stripe (ordre de grandeur)

Les frais de Stripe dépendent du pays, du type de carte et de la méthode de paiement. De manière indicative, pour une boutique européenne utilisant Stripe :

Cartes européennes standard : frais de l’ordre de 1,5 % + 0,25 € par transaction.
Cartes premium européennes : frais légèrement supérieurs à ceux des cartes standard.
Cartes britanniques : frais d’environ 2,5 % + 0,25 € par transaction.
Cartes internationales hors Europe : frais plus élevés, pouvant atteindre un peu plus de 3 % + 0,25 € par transaction.
Conversion de devise : supplément de frais lorsque la devise de la carte diffère de la devise de facturation.

Stripe ne facture habituellement pas de frais mensuels fixes pour son offre standard et prélève uniquement des commissions lorsque vous réalisez une vente. Certaines fonctionnalités avancées (marketplaces, facturation récurrente, protection renforcée contre la fraude, etc.) peuvent en revanche impliquer des frais additionnels.

Frais supplémentaires Shopify en cas d’utilisation d’un prestataire tiers

Si vous n’utilisez pas Shopify Payments dans un pays où il est disponible et que vous optez pour un prestataire de paiement tiers (comme Stripe configuré en externe), Shopify applique en général des frais de transaction supplémentaires sur chaque commande payée via ce prestataire. Ces frais dépendent de votre forfait Shopify :

Forfait Basic Shopify : frais supplémentaires pouvant atteindre environ 2 % par transaction.
Forfait Shopify « standard » : frais supplémentaires réduits (environ 1 %).
Forfait Advanced Shopify : frais supplémentaires encore plus bas (de l’ordre de 0,5 % à 0,6 %).
Shopify Plus : conditions spécifiques négociées sur demande.

Ces frais s’ajoutent aux frais facturés par Stripe sur chaque transaction. Il est donc important de prendre en compte l’ensemble des coûts (Stripe + Shopify) lorsque vous choisissez votre mode de connexion.

Bonnes pratiques pour une intégration réussie

Optimiser la clarté des informations de paiement

Pour rassurer vos clients au moment du paiement et réduire l’abandon de panier :

affichez clairement les moyens de paiement acceptés (logos Visa, Mastercard, etc.) sur vos pages produits et dans le pied de page ;
indiquez les frais éventuels (par exemple, si vous appliquez des frais supplémentaires pour certains modes de livraison et non pour le paiement) ;
mentionnez les délais de remboursement en cas de retour, pour éviter les litiges.

Améliorer la structure du tunnel de commande

Une structure claire et courte du tunnel de conversion améliore l’expérience utilisateur et vos taux de conversion :

limitez le nombre d’étapes entre le panier et la page de confirmation ;
proposez le paiement en tant qu’invité pour les nouveaux clients, sans les obliger à créer un compte ;
assurez-vous que le formulaire de paiement est parfaitement lisible sur mobile.

Créer un contenu de qualité autour du paiement

Pour renforcer la confiance et améliorer votre référencement naturel sur des requêtes liées au paiement, vous pouvez créer :

une page dédiée aux moyens de paiement acceptés ;
une section dans votre FAQ expliquant comment se déroule le paiement, la sécurité des transactions, les remboursements et les litiges ;
des articles de blog expliquant, par exemple, comment se passent les paiements en plusieurs fois (si vous les proposez) ou comment sont gérées les devises étrangères.

Outils et ressources pour suivre vos paiements

Outils recommandés

Google Search Console : pour surveiller la visibilité de votre site dans les résultats de recherche, identifier les pages liées aux paiements qui génèrent du trafic et repérer d’éventuelles erreurs techniques.
Google Analytics (ou équivalent) : pour analyser le comportement des utilisateurs dans le tunnel de commande, le taux d’abandon de panier et la performance de vos pages de paiement.
Stripe Dashboard : pour gérer vos transactions, suivre les paiements réussis, les remboursements, les litiges, les taux de fraude et les virements bancaires.
Shopify Admin : pour paramétrer vos modes de paiement, consulter les commandes, analyser votre chiffre d’affaires et vérifier que tous les paiements sont correctement associés à des commandes.

Check-list de bonnes pratiques techniques et business

Vérifier la compatibilité : assurez-vous que votre pays, votre devise principale et votre secteur d’activité sont pris en charge par Stripe et par Shopify.
Suivre les instructions officielles : utilisez systématiquement les guides et tutoriels fournis par Shopify et Stripe pour configurer votre compte, activer les bonnes méthodes de paiement et sécuriser vos intégrations.
Mettre à jour régulièrement : maintenez vos applications, thèmes et modules à jour afin de bénéficier des dernières fonctions de sécurité et de compatibilité.
Sécuriser vos transactions : utilisez systématiquement le protocole HTTPS, activez l’authentification forte (3D Secure quand c’est possible) et mettez en place des règles antifraude adaptées à votre activité.
Tester en environnement sandbox : avant toute mise en production ou modification majeure de votre tunnel de commande, réalisez des tests complets en mode test pour vérifier chaque scénario de paiement.
Surveiller les performances : analysez régulièrement vos indicateurs clés (taux de conversion, panier moyen, taux d’abandon de panier, nombre de litiges de paiement) et ajustez vos paramètres en conséquence.
Optimiser l’expérience utilisateur : réduisez au maximum le nombre d’étapes nécessaires pour valider une commande, proposez plusieurs options de paiement pertinentes pour votre clientèle et soignez la clarté de vos messages d’erreur.
Maintenir un support technique accessible : prévoyez une adresse e-mail ou un formulaire de contact facilement accessible en cas de problème de paiement, et documentez les solutions aux problèmes les plus fréquents dans votre FAQ.
Analyser régulièrement les données : exploitez les rapports Shopify, Stripe et vos outils d’analytics pour identifier les tendances (pics de ventes, impact de certaines méthodes de paiement, taux de refus des transactions, etc.).
Suivre l’évolution réglementaire : restez informé des évolutions en matière de paiement en ligne (obligations liées à la DSP2, sécurité des données, lutte contre le blanchiment) et adaptez vos pratiques dès que nécessaire.

Erreurs fréquentes à éviter lors de la connexion Stripe–Shopify

Ignorer la disponibilité de Shopify Payments et tenter d’ajouter Stripe comme passerelle standard alors que Shopify Payments est la solution prévue pour votre pays.
Ne pas compléter la vérification de compte Stripe, ce qui peut entraîner un blocage ou un retard dans les virements vers votre compte bancaire.
Omettre de tester les paiements en mode test avant l’ouverture au public, au risque de découvrir des erreurs en pleine période de vente.
Ne pas configurer correctement les devises entre Shopify et Stripe, entraînant des conversions avec frais supplémentaires ou des écarts de montant.
Négliger la gestion des litiges et des remboursements, alors que ce sont des éléments clés de la confiance client et de la maîtrise de vos coûts.

FAQ – Intégration Stripe–Shopify

P1 : Qu’est-ce que l’intégration Stripe–Shopify ?

L’intégration Stripe–Shopify désigne la connexion technique entre la plateforme de paiement Stripe et votre boutique Shopify. Elle permet à votre boutique en ligne d’accepter des paiements par carte et d’autres méthodes de paiement prises en charge, tout en centralisant la gestion des commandes dans Shopify et la gestion des transactions dans Stripe (ou via Shopify Payments lorsqu’il est disponible).

P2 : Puis-je utiliser Stripe directement sur Shopify si Shopify Payments est disponible dans mon pays ?

Dans la plupart des pays où Shopify Payments est proposé, Shopify privilégie l’utilisation de Shopify Payments plutôt que l’ajout de Stripe comme passerelle distincte. Techniquement, Shopify Payments utilise l’infrastructure Stripe, ce qui vous permet de bénéficier de la fiabilité et de la sécurité de Stripe, tout en restant dans l’environnement entièrement intégré de Shopify.

P3 : Quels sont les frais pour utiliser Stripe avec Shopify ?

Lorsque vous utilisez Stripe comme prestataire de paiement, vous payez les frais de Stripe (un pourcentage du montant + un montant fixe par transaction, variables selon le pays et le type de carte). Si vous n’utilisez pas Shopify Payments dans un pays où il est disponible, Shopify ajoute en plus des frais de transaction sur chaque commande réglée via ce prestataire tiers. Le niveau de ces frais dépend de votre forfait Shopify (Basic, Shopify, Advanced ou Plus).

P4 : Comment tester les paiements avant la mise en ligne ?

Activez le mode test dans Stripe et, si disponible, dans vos paramètres de paiement Shopify. Ensuite, effectuez des commandes de test avec les numéros de cartes fournis par Stripe pour simuler différents scénarios (paiement réussi, paiement refusé, remboursement, litige, etc.). Vérifiez que les commandes et les statuts de paiement sont cohérents des deux côtés.

P5 : Comment gérer les remboursements avec Stripe et Shopify ?

Vous pouvez initier un remboursement soit depuis votre interface Shopify, soit directement depuis le tableau de bord Stripe (ou l’interface de Shopify Payments). Dans tous les cas, le client voit le remboursement apparaître sur son relevé bancaire. Assurez-vous que vos politiques de retour et de remboursement sont claires et visibles sur votre site pour éviter les malentendus.

P6 : Comment améliorer la sécurité de mes paiements ?

Assurez-vous que votre boutique est accessible uniquement en HTTPS, activez l’authentification forte (3D Secure) lorsque c’est possible, utilisez les outils de détection de fraude proposés par Stripe ou Shopify Payments et surveillez régulièrement vos indicateurs de litiges et de remboursements. Évitez également de stocker des informations de carte sur vos propres serveurs.

P7 : Puis-je proposer des paiements en plusieurs fois avec Stripe et Shopify ?

Oui, selon votre pays et les fonctionnalités disponibles, vous pouvez proposer des paiements en plusieurs fois ou des solutions de type « Buy Now Pay Later » via certaines méthodes de paiement compatibles avec Stripe ou Shopify Payments. Il convient toutefois de vérifier les conditions d’éligibilité, les frais associés et l’impact sur votre trésorerie avant de les activer.

P8 : Que se passe-t-il si je change de forfait Shopify ?

Si vous changez de forfait (par exemple, en passant de Basic Shopify à Shopify ou Advanced Shopify), les frais de transaction supplémentaires appliqués sur les prestataires tiers et certains paramètres de Shopify Payments peuvent évoluer. Il est donc important de consulter les conditions tarifaires à jour de Shopify avant toute modification de forfait afin d’optimiser vos coûts de paiement.

Conclusion pratique

Connecter Stripe à Shopify, directement ou via Shopify Payments, permet de proposer à vos clients un environnement de paiement performant, sécurisé et conforme aux standards actuels du commerce en ligne. En comprenant la relation entre ces deux plateformes, en respectant les prérequis, en configurant soigneusement vos modes de paiement et en suivant les bonnes pratiques présentées dans ce guide, vous maximisez vos chances d’offrir une expérience d’achat fluide, tout en maîtrisant vos coûts et votre risque de fraude.