Comment ajouter un mode de paiement sur Shopify (Guide complet 2024–2025)

Introduction

Shopify est une plateforme e-commerce très populaire qui permet de créer et de gérer des boutiques en ligne de manière simple et efficace. L'un des aspects clés pour le succès d'une boutique Shopify réside dans la diversité des modes de paiement proposés aux clients. Plus les options de paiement sont nombreuses, plus les chances de convertir des visiteurs en clients sont importantes.

Ce guide complet vous explique, étape par étape, comment ajouter un mode de paiement sur Shopify, aussi bien sur ordinateur que sur mobile, comment configurer Shopify Payments, PayPal, les fournisseurs tiers, les paiements manuels, et comment optimiser l’expérience utilisateur pour améliorer vos conversions tout en respectant les exigences légales et de sécurité.

Concepts clés avant de configurer vos paiements sur Shopify

1. Les différents types de modes de paiement sur Shopify

Shopify permet d’activer plusieurs catégories de modes de paiement. Selon votre pays et la devise de votre boutique, toutes les options ne seront pas forcément disponibles, mais on retrouve généralement :

Cartes bancaires via Shopify Payments : Visa, Mastercard, American Express, et d’autres cartes selon les régions.
Portefeuilles et paiements accélérés : Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, et parfois d’autres portefeuilles numériques.
Systèmes de paiement tiers : PayPal, ainsi que d’autres fournisseurs comme Stripe, Amazon Pay, solutions crypto, portefeuilles locaux, etc.
Options locales : par exemple SEPA pour l’Europe, ou des solutions locales spécifiques à certains pays.
Paiements en plusieurs fois ou différés : via certains fournisseurs (Klarna, etc.) ou des applications spécialisées.
Modes de paiement manuels : virement bancaire, paiement à la livraison, chèque, paiement différé ou sur facture.

La liste exacte des modes de paiement et des fournisseurs disponibles dépend de la localisation de votre boutique (pays, région) et parfois de votre secteur d’activité.

2. Importance du mode de paiement pour l’expérience utilisateur

Un large éventail de modes de paiement améliore directement l’expérience utilisateur :

Les clients peuvent utiliser leur moyen de paiement préféré.
Le taux d’abandon de panier diminue lorsque les modes de paiement sont rassurants, simples et rapides.
Les options de paiement locales ou en plusieurs fois peuvent convaincre des clients hésitants.

Un système de paiement clair, fluide, sécurisé et adapté à votre audience est donc un levier stratégique majeur pour augmenter votre chiffre d’affaires.

3. Impact indirect sur le référencement naturel

Ajouter un mode de paiement n’est pas en soi un facteur de classement SEO. En revanche, un checkout fluide et des paiements rassurants peuvent :

Augmenter le taux de conversion global de votre boutique.
Réduire le taux d’abandon du panier.
Améliorer l’engagement et la satisfaction client (avis positifs, recommandations).

Ces signaux comportementaux peuvent indirectement renforcer la performance globale de votre site dans les moteurs de recherche, surtout si vous accompagnez vos optimisations techniques de contenus informatifs (FAQ, guides, pages de confiance, etc.).

Accès aux paramètres de paiement Shopify

1. Accéder aux paiements sur ordinateur (interface admin desktop)

Sur ordinateur, l’accès aux paramètres de paiement est très direct :

Connectez-vous à votre administration Shopify.
Dans le menu latéral gauche, cliquez en bas sur « Paramètres ».
Dans la page des paramètres, cliquez sur « Paiements » (intitulé actuel standard en français).

Vous arrivez alors sur la page principale permettant de configurer Shopify Payments, PayPal, les méthodes de paiement prises en charge (fournisseurs tiers) ainsi que les modes de paiement manuels.

2. Accéder aux paiements sur mobile (application Shopify)

Sur l’application mobile Shopify (iOS ou Android), le chemin est un peu différent :

Ouvrez l’application Shopify et connectez-vous à votre boutique.
Appuyez sur l’icône de menu (souvent les trois traits ou « hamburger ») pour ouvrir la navigation.
Accédez à la section Paramètres, puis sélectionnez « Paiements ».

Il est important de distinguer clairement les manipulations sur desktop et sur mobile, car l’interface et la navigation ne sont pas identiques, même si les intitulés restent proches.

Configurer Shopify Payments sur votre boutique

1. Vérifier l’éligibilité de Shopify Payments

Avant d’essayer d’activer Shopify Payments, vérifiez que votre pays figure parmi les régions prises en charge. Shopify Payments n’est pas disponible partout. Si votre boutique est enregistrée dans un pays non éligible, cette option n’apparaîtra tout simplement pas ou sera grisée, et vous devrez utiliser exclusivement des fournisseurs tiers et/ou des modes manuels.

2. Activer Shopify Payments

Pour activer Shopify Payments sur une boutique éligible, procédez comme suit sur ordinateur :

Allez dans Paramètres > Paiements.
Dans la section Shopify Payments, cliquez sur « Activer Shopify Payments » ou « Compléter la configuration du compte ».
Remplissez le formulaire de configuration.

Les informations demandées peuvent varier en fonction de votre pays et de votre statut (entreprise ou particulier), mais incluent généralement :

Adresse complète de la boutique et coordonnées de contact (e‑mail, téléphone).
Coordonnées bancaires complètes (IBAN ou équivalent) pour recevoir les versements.
Informations légales de l’entreprise : forme juridique, raison sociale, adresse du siège, numéro d’enregistrement, numéro de TVA intracommunautaire ou numéro fiscal.
Informations personnelles d’identification (KYC) : document d’identité, date de naissance, parfois justificatif de domicile pour les dirigeants ou bénéficiaires effectifs.

Une fois le formulaire complété, Shopify peut demander une vérification d’identité et l’envoi de documents supplémentaires. Tant que la procédure n’est pas finalisée, les paiements peuvent être limités ou suspendus, il est donc crucial de fournir des informations exactes et à jour.

3. Moyens de paiement acceptés via Shopify Payments

Dans les pays européens typiques (dont la France), Shopify Payments permet généralement d’accepter :

Les cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard et American Express.
Des portefeuilles comme Apple Pay, Google Pay et Shop Pay (paiement accéléré développé par Shopify).

En fonction de votre pays, d’autres méthodes locales peuvent également être disponibles directement dans Shopify Payments (par exemple certaines solutions de paiement locales ou régionales). Les options visibles dans votre interface sont toujours adaptées à votre localisation.

4. Frais et impact financier de Shopify Payments

Les frais de transaction de Shopify Payments varient selon le pays, la formule Shopify (Basic, Shopify, Advanced, etc.) et parfois le volume. Un point important pour votre rentabilité :

Activer Shopify Payments permet souvent de réduire ou supprimer certains frais supplémentaires facturés lorsque vous utilisez uniquement des passerelles tierces.
Les coûts réels incluent à la fois les frais Shopify et les commissions sur chaque transaction ; il est donc important de comparer ces frais aux offres de fournisseurs concurrents si vous avez un volume important.

Pour une stratégie rentable, intégrez ces paramètres dans vos calculs de marge et dans la politique tarifaire de vos produits.

Ajouter PayPal comme mode de paiement

1. Activer PayPal dans Shopify

PayPal reste l’un des moyens de paiement les plus connus et utilisés dans le monde. Pour l’ajouter à votre boutique :

Rendez-vous dans Paramètres > Paiements.
Dans la section dédiée à PayPal, cliquez sur « Activer ».
Vous serez redirigé vers une page de connexion PayPal.
Connectez-vous à votre compte PayPal Business (ou créez-en un si nécessaire).
Autorisez la connexion entre PayPal et Shopify.

Après confirmation, vos clients verront PayPal comme option de paiement au moment du checkout, en fonction des règles de votre boutique (devise, pays d’expédition, etc.).

2. Points de vigilance avec PayPal

Pour une intégration optimale de PayPal :

Assurez-vous que votre compte PayPal est de type Business pour éviter des limitations.
Vérifiez que l’adresse e‑mail PayPal associée est bien confirmée.
Consultez les frais de transaction PayPal qui s’appliqueront à chaque vente.
Contrôlez les devises autorisées et configurez si besoin la conversion automatique.

Ajouter des méthodes de paiement alternatives et des fournisseurs tiers

1. Où trouver les méthodes de paiement prises en charge

Pour ajouter des modes de paiement alternatifs (crypto, Amazon Pay, portefeuilles locaux, etc.) ou des passerelles de paiement tierces, procédez comme suit :

Accédez à Paramètres > Paiements.
Repérez la section « Méthodes de paiement prises en charge ».
Cliquez sur le bouton « Ajouter des méthodes de paiement ».

Une liste de fournisseurs compatibles avec votre région s’affiche. Vous pouvez y rechercher par nom (par exemple un fournisseur crypto ou Amazon Pay) ou par type de solution.

2. Activer un fournisseur tiers

Pour chaque fournisseur tiers, la procédure générale est la suivante :

Recherchez le fournisseur souhaité dans la liste.
Cliquez sur « Activer » ou équivalent.
Si le fournisseur nécessite une application Shopify, vous serez invité à l’installer depuis la boutique d’applications Shopify.
Une fois l’application installée, suivez les instructions propres au fournisseur (connexion à votre compte, clés API, identifiants marchands, etc.).
Enregistrez la configuration puis, si nécessaire, activez le mode « production » ou « live » côté fournisseur.

Contrairement à certains exemples simplifiés, la plupart des fournisseurs sérieux ne se contentent pas de demander un simple « numéro marchand » et une « URL de référence ». Ils exigent généralement davantage d’informations pour des raisons de conformité, de sécurité et de lutte contre la fraude.

3. Conditions spécifiques selon les pays

Chaque fournisseur tiers a ses propres :

Conditions d’éligibilité par pays et parfois par secteur d’activité.
Exigences KYC (Know Your Customer) et documents à fournir.
Frais de transaction et politiques de remboursement.

Avant de valider définitivement l’activation d’un nouveau fournisseur, prenez le temps de lire sa documentation, ses frais, ses conditions d’utilisation et ses délais de versement.

Configurer des modes de paiement manuels sur Shopify

1. À quoi servent les modes de paiement manuels ?

Les modes de paiement manuels sont utiles si vous souhaitez accepter des paiements qui ne transitent pas directement par une passerelle en ligne, par exemple :

Virement bancaire (vous recevez le paiement sur votre compte en banque après la commande).
Paiement à la livraison (remise d’espèces ou autre moyen au transporteur ou au commerçant).
Chèque ou mandat postal (plus rare mais possible selon votre clientèle).
Paiement différé ou sur facture pour des clients professionnels.

Ces paiements ne sont pas traités automatiquement par Shopify : vous devez vous-même vérifier la réception du paiement et marquer la commande comme payée au bon moment.

2. Comment ajouter un mode de paiement manuel

Pour créer un mode de paiement manuel personnalisé :

Allez dans Paramètres > Paiements.
Dans la section « Modes de paiement manuels », cliquez sur « Ajouter un mode de paiement manuel ».
Choisissez un type (par exemple « Virement bancaire », « Paiement à la livraison » ou autre).
Rédigez des instructions claires à l’intention du client (coordonnées bancaires, délai pour effectuer le paiement, procédure à suivre, etc.).
Enregistrez pour rendre ce mode de paiement disponible au moment du checkout.

Pour optimiser l’expérience client, précisez clairement :

Les délais pour réaliser le paiement.
Ce qu’il se passe si le paiement n’est pas reçu (annulation automatique après X jours, par exemple).
Les informations indispensables pour identifier le virement (référence de commande à mentionner, etc.).

Obligations légales, sécurité et vérification d’identité (KYC)

1. Vérification d’identité pour Shopify Payments et autres fournisseurs

La plupart des solutions de paiement en ligne, y compris Shopify Payments et de nombreux fournisseurs tiers, doivent respecter des réglementations strictes en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Elles sont tenues de procéder à la vérification d’identité de leurs marchands.

Concrètement, cela signifie que vous devrez fournir, selon les cas :

Une pièce d’identité officielle (carte d’identité, passeport, permis de conduire).
Des documents de constitution de l’entreprise (statuts, certificats d’enregistrement).
Un justificatif de domicile ou de siège social.
Des informations sur les bénéficiaires effectifs de la société.

Le non-respect de ces procédures peut mener à la suspension de votre compte de paiement, voire au blocage temporaire des versements. Il est donc essentiel d’anticiper ces besoins pour éviter une interruption de vos encaissements.

2. Sécurité des paiements et expérience client

Pour renforcer à la fois la sécurité et la confiance de vos clients :

Activez l’authentification à deux facteurs sur votre compte Shopify.
Assurez-vous que le certificat SSL de votre boutique est bien activé.
Mettez en avant les logos des moyens de paiement et des systèmes de sécurité (par exemple sur la page de paiement ou le pied de page).
Expliquez, dans une page dédiée ou une FAQ, les mesures mises en place pour protéger les données de paiement.

Tester vos modes de paiement avant le lancement

1. Mode test avec Shopify Payments

Avant d’ouvrir vos paiements au public, il est fortement recommandé de procéder à des tests :

Activez le mode test de Shopify Payments si votre pays le permet.
Utilisez les cartes de test fournies par Shopify pour simuler des paiements réussis, refusés, en 3D Secure, etc.
Vérifiez que les e‑mails de confirmation, la création de commande et l’affichage des montants sont corrects.

2. Sandbox et environnements de test des fournisseurs tiers

Pour d’autres fournisseurs comme PayPal ou certaines passerelles, vous pouvez utiliser un compte de test ou un environnement sandbox :

Créez des comptes de test (acheteur / vendeur) selon les indications du fournisseur.
Effectuez des transactions complètes du panier jusqu’à la confirmation.
Validez le bon fonctionnement de la redirection, des notifications et des remboursements.

Ces tests vous permettent d’identifier d’éventuels blocages, erreurs de configuration ou incompréhensions avant que de vrais clients ne soient concernés.

Bonnes pratiques pour optimiser l’ajout de modes de paiement

1. Optimiser le contenu lié aux moyens de paiement

Pour rassurer vos visiteurs et améliorer la qualité globale de votre site, travaillez le contenu autour de vos modes de paiement :

Rédigez des descriptions claires des moyens de paiement acceptés sur une page dédiée ou dans une FAQ.
Précisez les délais de traitement et les conditions (par exemple pour les paiements manuels ou les paiements en plusieurs fois).
Affichez les logos officiels (Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, etc.) pour renforcer la confiance.
Indiquez explicitement si des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certains types de paiements.

2. Améliorer la structure du checkout

Un processus de paiement bien structuré contribue fortement à la conversion :

Évitez de multiplier les étapes inutiles au moment du checkout.
Affichez clairement les modes de livraison et les coûts totaux avant le choix du paiement.
Veillez à ce que vos boutons d’action (par exemple « Payer maintenant », « Valider la commande ») soient bien visibles et explicites.
Testez régulièrement le parcours sur mobile, car une grande partie des acheteurs utilisent leur smartphone.

3. Créer du contenu de qualité autour des paiements

Pour soutenir vos efforts et répondre aux questions fréquentes de vos clients, vous pouvez créer différents types de contenus :

Articles de blog expliquant les avantages de certains moyens de paiement (par exemple le paiement en plusieurs fois, ou les portefeuilles numériques).
Vidéos tutoriels montrant comment finaliser une commande et quelles sont les étapes de paiement.
FAQ détaillée sur la sécurité, les remboursements, les délais bancaires, etc.

Ces contenus peuvent améliorer la confiance, réduire les demandes au service client, et participer à la visibilité globale de votre site.

Suivre et analyser la performance de vos modes de paiement

1. Utiliser Google Analytics

En connectant votre boutique Shopify à Google Analytics, vous pouvez :

Suivre le taux d’abandon du panier et de la page de paiement.
Identifier à quel moment du parcours les utilisateurs quittent le processus (avant ou après le choix du moyen de paiement).
Comparer les performances selon les segments de trafic (mobile vs desktop, pays, campagnes marketing, etc.).

2. Utiliser Google Search Console

Google Search Console vous aide à vérifier :

La bonne indexation des pages clés de votre tunnel de vente (sans exposer de données sensibles).
La présence éventuelle d’erreurs techniques susceptible d’affecter la navigation.
Les requêtes qui amènent les internautes sur vos pages d’information liées aux paiements, à la livraison, aux retours, etc.

3. Applications SEO et outils spécialisés

Plusieurs applications dédiées à Shopify peuvent vous accompagner pour optimiser le contenu, les performances techniques, la vitesse de chargement ou encore le maillage interne. Une bonne fondation technique combinée à une expérience de paiement fluide renforce l’ensemble de votre stratégie e‑commerce.

Erreurs courantes à éviter lors de l’ajout de modes de paiement

1. Mélanger les intitulés ou utiliser des libellés inexacts

Évitez d’utiliser dans vos tutoriels internes ou documents client des expressions qui ne correspondent pas aux textes réels de l’interface Shopify. En français, l’intitulé standard est « Paiements » (et non « payment » ou « payment providers »). Des termes approximatifs peuvent semer la confusion dans vos équipes ou chez vos clients.

2. Ignorer la différence entre mobile et desktop

Ne décrivez pas une seule procédure « générique » qui ne serait vraie que sur mobile, ou seulement sur ordinateur. La navigation avec le hamburger menu est typique de l’application mobile, tandis que sur desktop les options sont visibles dans le menu latéral avec accès direct à Paramètres > Paiements.

3. Négliger les obligations KYC et la conformité

Réduire la configuration à « quelques champs » ou à un simple identifiant marchand est trompeur. Dans la pratique, la plupart des fournisseurs demandent de nombreux renseignements légaux et peuvent refuser ou suspendre un compte non conforme.

4. Oublier de tester les paiements avant la mise en production

Ne lancez pas une campagne marketing massive sans avoir vérifié que tous vos modes de paiement fonctionnent correctement, aussi bien en devise principale que dans les devises secondaires si vous vendez à l’international.

Conclusion pratique

Ajouter un mode de paiement sur Shopify passe toujours par la même base : accéder à Paramètres > Paiements, puis activer ou configurer les différentes options proposées (Shopify Payments, PayPal, fournisseurs tiers, paiements manuels). En comprenant bien les spécificités de chaque solution, les conditions d’éligibilité par pays, les exigences légales et les bonnes pratiques de test, vous pouvez construire une expérience de paiement fluide, rassurante et rentable pour votre boutique.

En combinant une configuration technique propre, une présentation claire de vos moyens de paiement et un suivi analytique régulier, vous maximisez à la fois la confiance des clients, vos taux de conversion et, in fine, la performance globale de votre site Shopify sur le long terme.